斗地主经典版

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                【抗擊疫情,信訪部門在行動】 立足信訪解民憂 值守社區抗疫情

                2020-03-06 09:14:00 打印 關閉 來源:天津信訪網

                河東區信訪辦

                河東區信訪辦實行戰時機制,發揮信訪幹部▓能吃苦、能戰鬥的工作作風,堅持24小時嚴防死守,70%在崗人員奮戰在社區抗疫一線,確保區防控指揮部交辦的各項工作任務高標準落實落地。特別是信∮訪督查專員王海軍同誌,克服妻子馳援武漢、孩子無人照顧的現實困難,一邊在社區防控陣地嚴格值守,一邊高質量做好疫情防控期間信訪工作,對疫情相關的信訪事項優先受理、優先處置、速辦快辦,對協調困難的信訪問題第一時間報區防控指揮部處理解決。按照《關於認真辦理信訪事項的通知》要求,指導各單位做好疫情防控期間信訪工作,加大辦理力度、簡化辦理流程,以戰時狀態及時高效處理信訪問題。疫情以來,通過電話回訪信訪人100余次,受理的72件信訪問題均已辦結。

                 

                北辰區信訪辦

                北辰區信訪辦在疫情發生後,及時印發《關於暫停全區各級接待群眾來訪工作的通知》,第一時間對外公布信訪受理渠道,采取多種形式宣傳,保證「群眾信訪渠道暢通。一方面結合疫情防控工作及時調整人員分工,嚴格落實“雙報到”機制,組織黨員幹部參加社區疫情防控工作,充分發揮黨員幹部先鋒模範作用。另一方面要求各單位進一步提升信訪件辦理質量,盡最大努力提高一次性化解率;對涉及疫情防控信訪事項立即辦理並及時上報辦理情況,讓群眾實實在在地感受到“網上投訴”便利管用。同時,堅持每日匯總研究,及時分析研判,特別對當前反映集中的企業復工生產、疫情防控等緊急問題信訪事項,及時與相關單位協調溝通,能解決的積極與相關單位協調解決,不能解決的與責任單位協商答復口徑,做好政策解答,努力做到疫情防控期間信訪工作有序開展,群眾關切及時回應。

                市公安局

                市公安局及時研究部署疫情防控期間信訪工作,第一時間向社Ψ 會公布《天津市公安局關於暫停接待群眾來訪的公告》,明確撥打投訴電話、網上投訴以及寫信↓等訴求渠道,堅決防止信訪群眾聚集引發疫情蔓延。及時下發《關於進一步做好疫情防控期間信訪事項辦理工作的通知》,依托市政府智慧網和公安信訪綜合信息系統統一流轉,全程網上運行,做到信訪事項“即收即錄、即接即受、即受即辦”。要求各級信訪部門每日及時簽收網上交辦、轉送、督辦的信訪事項,通過電話形式反饋當日辦理進度。建立“3、15、30”戰時工作機制,壓縮辦理時限,積極回應群眾期盼。疫情發生以來,市局通過網、信、電渠道受理群眾信訪事項1439件,其中網上236件、來信 212件、來電 991件,全部及時轉交有權處理機關核處。對群眾▅反映與疫情有關的重要敏感信訪事項,采取特事特辦,做到第一時間上報市局領導,第一時間轉交有權處理機關核處辦理。同時,通過電話、視頻等方式逐案進行①回訪,“心貼心”與群眾交流,耐心做好政策解釋和困難幫扶工作,以貼心的服務、真心的關懷贏得了群眾理解和支持。

                市生態環境局

                市生態環境局以強烈的使命擔當做好疫情防控期間信訪工作。一方面對市信訪辦、國家生態環境部轉交的信訪事項,做到第一時間登記受理、第一時間協調局相關部門辦理、第一時間與信訪群眾電話溝通反饋,確保信訪事項“件件有著落、事事有回音”。例如,收到西青區居民郭某給市領導信箱留言事項後,工作人員馬上通□過電話、微信方式協調有關承辦部門研究辦理,在3日內便做出了答復,信訪群眾對辦事效率、工作作風給予充分肯定,表示非常滿意。另一方面,信訪工作人員主動請纓到社區疫情防控一線,參加南開區多個小區的門崗值守、人員登記、體溫檢測、車輛核查等工作,以高度的政治責任感積極為基層疫情防控工作貢獻力量,受到了基層社區黨組織和人民群眾的好評。

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