天天捕鱼

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                創新群眾工作 實打實化解矛盾—— 開門接訪、進門約訪、登門走訪、上門回訪 與群眾心貼心」面對面

                2019-12-10 09:29:00 打印 關閉 來源:天津日報

                信訪工作是預防和化解社會矛盾的重要渠道,也¤是社會治理的關鍵一步。如何站在創新群眾工作的高度,改進信訪工作的理念和方法?目前,全市上下正在▆開展的“走百鎮(街)入千家,萬名∮黨員幹部‘四訪’”工作用成效給出了答案。

                如果不是△信訪幹部的主動作為,如果不是多ㄨ部門聯動配合,從河北省來津務工的王某也許就將自己的生命定格在48歲。

                父母雙亡,與妻№子離婚,靠馬路邊蹲活打零工為生的王某,今年9月8日,在工地幹活時,從腳手架上摔了下【來,造成左側跟骨粉碎性骨折→。為了看病,囊中羞澀的王某只能靠透支信用卡支付醫藥費4萬余元,還要進行二次手¤術,而自始至終老板除了支付1.35萬元,就再也沒露頭,避而遠之。

                銀行天天催卐著還錢,自己又不能工作,去人社部門申請々勞動仲裁,由於不能提供有效的勞動關系╳證明而不能立案,到法院由◥於要件不全也不能立案。有苦無處說,有冤⊙無處申,有難無人幫,無依無靠的王某當時萌生了輕生的念頭。“都怪我,不懂法,沒有簽訂用工協議,導致自己維權有理說不清。”回想當時的沮ㄨ喪,王某說,欠了◣一屁股債,又沒有經濟來源,那段日子真是感覺生活沒】有希望,還不如死了,一了百了。

                走投無路時,王某抱∑著最後一線希望找到了濱海新區信訪辦↓請求幫助。得知情況後,新區信訪辦接待室主任親自接訪,與新〗港路派出所的民警,還有心理咨詢師一起安撫王某的情緒,耐心開導,隨後,又成立由新區信訪辦及屬地開發區信訪辦、人社局、工會、公安派出所組成的工作組,新區@ 信訪辦領導也多次參加協調會,一起分析研判王某不能進行工傷鑒定的原因,並幫助王某搜@集能立案的證據,雖然做了很多努力,但最終因要件不全,工傷鑒定部門仍然無法立案。

                此路不通,只能另辟蹊徑。新區信訪辦協調開發區信訪辦組織相關部門派人做工地老板≡的思想工作,一次次反復溝通◥,工地老板終於同意調解。新區信訪辦立♂即與新區司法局啟動“訪調”對接程序,經過人民調解員兩≡輪的調解,10月29日,在接訪後的↘第9個工作日,在新區信訪辦會議室,傷者王某▂與工地方代表賈某,簽訂了《人民調︼解協議書》,賈某同意給付王某6萬元的經濟賠償▲,雙方握手言和,賈某還邀請王某傷愈後到其公司工作,一對“冤家”變成了朋友。

                為了將這一起信訪案◥件“辦實”“辦鐵”,新區信訪辦又協調法院,將《人民調解協議書》作司法♀確認,使其更具有法律效力。考慮到王某出行不便,近期,新區信訪辦將與人民調解員、法官,把《人民調解協議書》的司法確認書送至王某租住的地方。

                這只是我市啟動“走百鎮(街)入千家,萬名黨員幹部‘四訪’”工作後,信訪“接訪、處訪、化訪”的一個縮影。今年10月13日,我市召開第三次全〓市信訪工作聯席會議擴大會◥議,部署“走百鎮(街)入千家,萬名黨員幹部‘四訪’”工作,要求萬名黨員幹部下基◢層,充分運用“四訪”工作法,心貼心、面對面、實打實解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事──

                堅持“開門接訪”。各級領導幹部輪流到本級信訪接待場所接待群╱眾,並提前公示接訪安排,讓群眾有選擇、有預期、有盼頭。

                堅持“進門約訪”。各級領導幹部對』疑難復雜的信訪積案,與當事人逐人見面、逐人談話,全力推動問題解決。

                堅持“登門走訪”。各級領導幹部主動到重點人員、重點∏群體中去,真正讓信訪群眾與領導幹部見得上面、說得上話、反映得了問題。

                堅持“上門回訪”。各級▽領導幹部對已辦結事項及時回訪,既核↘查信訪事項處理是否規範、問題是否解決、群眾是否滿意,又要進一步做好政策∑宣傳、困難幫扶等工作。

                部署會就是吹響了“為民服▲務解難題”的沖鋒號。各區各部門堅持“戰區制、主官上”,黨政“一把手”俯下身子,下沈一線,深入信訪大廳,包案解決信訪問題;各區成↑立專班,制定方案、細化任務,確保“四訪”落地生根;建立臺賬,強化跟蹤督辦,讓群眾反映的問題能夠得到及時辦理。

                “我々們已將現有的全市信訪問題進行了匯總,建立清單,按照‘屬地、屬事’原則進行責任交辦,並要求∞一個案子、一名領導、一套班子、一個方案、一包到底,列出進度、倒排工期、掛圖作戰、銷號管理,做到解決一件、上報一件、認定一件、銷號一件。”市信訪辦主任路艷青介紹,市信訪辦成立了工作專班,建立“百千萬”工作臺賬,通過定期通報、聯合督查、掛牌督辦、點對點約談等方式,壓實工作◆責任。同時,對各單位整體工作情況進行評※估,對發現的嚴重失責失職行為,將結合全市不作為不擔當問題專項治理和形式主義、官僚主義集中整治,向有關部門提出追責問責建議,“將壓力變動力,鞭策黨員幹部腳踏實地踐行著全心全意為人民服務的宗旨。”


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