游戏规则

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                重慶市榮昌區訪民情解民憂暖民心 及時就地化解矛盾問題

                2020-01-09 14:05:00 打印 關閉 來源:“重慶信訪”頭條號

                自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,榮昌區堅持以人↓民為中心的發展思想,聚焦“為民服務解難題”,持續深入開展領導幹部接訪下訪群眾工作,推動信訪工作關口前移、重心下沈,“面對面”解決群眾急難愁盼問題,實實在在“訪民情、排民憂、解難題、辦實事”。

                一、“三個覆蓋”全面走訪,暢通社情民意表達渠道。全區4000余名機關幹部走到基※層一線,切實幫助群眾解決難題。一是機關幹部全覆蓋下沈。區委、人大、政府、政協四大班子領導帶頭到軟弱渙散村、後進村、貧困村的群眾中走訪。77個區級部卐門“一對一”確定1至2個村(社區)作為聯系點,建立結對關系,2000余名部門Ψ 機關幹部走出機關,以村民小組和社區網格為單位落實走訪責任,把“8小時外”時間充分利用起來走村串戶排查化解矛盾糾紛、幫扶解決生產和生活困難、征求意見⊙建議和宣講政策等。21個鎮(街道)的2000余名機關幹部按照“領導包村、幹部包社”的常態化機制,與部門工作組同步開展聯合走〖訪,真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的全過程。二是在家群眾全覆蓋遍訪。“走訪不漏【戶、戶戶見幹部”是遍訪活動的基本要求,事先由鎮(街道)牽頭對全區153個村(社區)進行摸排,建立以村民小組和社區網格為單位的家庭戶清單,提供給區級部門機關幹部逐戶走訪。截止10月底,部門︽和鎮街4000余名機關幹部共走訪在家群眾11.3萬戶,占總數的62.9%,11月底實現在家戶數走訪全覆蓋。通過走訪使幹部成為群眾的“熟悉人”、村外的“村裏人”、村民的“貼心人”。三是群※眾意見全覆蓋收集。走訪中通過“看、問、聽、講、辦”(看群眾生活情況、問群眾家庭困難、聽群眾意見建▆議、講黨的政策方針、辦群眾所盼所需),打開群眾心門,傾聽群①眾心聲,發放區委征求意見表30余萬份,發放幹部聯系卡13萬張。目前收集到的3.4萬個意見建議已№全部登記錄入工作臺賬,現場解決和答♂復群眾問題7000余件。

                二、“三事清單”全部辦理,真心誠意為民服務解難題。為積極回應和切實解決群眾所反映的問題,榮昌區充分發揮信訪聯席會議機制作用,建立區、鎮(街道)、村(社區)“三事※責任清單”,對群眾所提的意見建議和問題實行集中研判、分級辦理、跟蹤落實,上下聯動、合力化解信訪矛盾和問題。一是個性問題點對點交辦。群眾反映的個案問題,點對點交辦責任單位和責任人,能解決的納入快辦事項限期解決;疑難復雜信訪問題明確由領導包案,落實“一事一策”,形成具體措施加快々解決;重大問題提交區信訪工作聯席會議研究解決。比如,區委主要負責人牽頭“老舊小◤區大提升”,先後3次到糧食局老家♀屬院、城區安置小區一線現場聽取群眾意見,召開“群眾院壩會”現場研究老舊小區改造事宜,根據群眾建議決定在已完成197個“三無”老舊小區改造基礎上,再用1—2年時間把城區493個老舊小區全部納入綜合整治←。二是共性問題集中聯辦。反映的事項涉及多個領域、多個部門的,由分管區領導牽頭召集相關單位共同研究、分解任務、合力解決。比如,多個鎮街群眾反映“路好沒有燈”的問題,區政府分管領導立即召開專題協調會,及時啟動“照亮回家路”項目,通過多方籌資,安裝太陽能照明路燈∏2333盞,6萬多村民因此受益;針對群眾“辦事難”的問題,多部門聯合會商優化辦事程序102個,讓群眾的“問題清單”變成群眾的“滿意清單”。三是根子問題專項整治辦。對群眾反映的幹部“走讀”、惠民政策⌒ 不連續不周延等表現在基層,實則問題根源在上面的問題,及時列入該區主題教育專項整治內容,區委常委班子主動認領,強化“一盤棋”統籌推進,堅決改痛點、改難點、改重點、改弱點、改亂點,先後制定“7+16”專項∮整治方案,制定整改措施319項,采取“一周一調度”“半月一報告”“一月一專題”等方式推進整〓改,目前已完成整改178項,努力讓每一個問題解決都能溫暖群眾心坎。

                三、“三項機制”全程問效,著力提升群眾獲得感和滿意度。榮昌區將群眾滿不滿意、社會反響好不好、幹部作風轉沒轉作為評價工作成效的主要導向,以信訪責任落實↑推動工作落實。一是全過程督查。榮昌區采取重點督查和普遍查相結合,對機關幹部接訪下訪群眾情況、群眾問題辦理情況進行全過程督促,切實將壓力傳導到基層。對群眾反映問題能不能辦、辦得如何第一時間向群眾通報,確保“件件有結果”,造成影響的嚴肅追責,目前已查處領導幹部不擔當不作為問題11起,批評教育、提醒、誡勉處理幹部25名,約談領導班子1個。二是全過程反饋。建立群眾︻意見辦理“136”反饋機制:一般問題在10日內辦結反∑饋,疑難問題30日內辦結反饋,重大問題60日內辦結反饋,無政策解決的√及時向群眾釋明原因、做好教育疏導工作。個性問題由責任單位或鎮村幹部“一對一”反饋,共性問題通過召開院壩會、村村通廣播、新聞媒體通●報等形式集中反饋,確保群眾反映的問題“事事有回音”。同々時在榮昌電視臺和《榮昌日報》開設“為民有說法”欄目,對重點民生問題辦理情況向全區人民群眾通報反饋。三是全過程評估。通過實地核☉實、組織召開座談會、電話抽查、委托第三方調查機構調查等方式了解幹部下訪走訪情況和效果,並將區、鎮(街道)、村(社區)三級幹部的走訪情況和群眾滿意度納入年度考核的內容。區委主要負責人先後召開5次不同領↘域的征求意見會,並利用▓周末時間以“四不兩直”方式暗訪村民群眾,充分聽取群眾意見。現已收回2570份調∩查問卷,調查顯示有84.3%的群眾評價其所在黨組織聯系服務“非常好”和“比較好”,84.27%的群眾認為解決問題的效果“非常好”和“比較好”,讓群眾成為評判幹部接訪下訪◢群眾的“閱卷人”。

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