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                浙江東陽整合資源成立糾紛調處中心

                2020-01-17 08:57:00 打印 關閉 來源:人民日報

                許多群眾信訪難題涉及多個政府部門,如何做好協調工作?2019年4月,浙江省東陽市成立“信訪超市”——聯合接待與矛盾糾紛調處中心,成功解決了這一矛盾,信訪總量同比下降55%。

                據介紹,該中心目前有10個政府部門常駐、2個部門輪流入駐。信訪群眾可根據需求下單,信訪局負責協調多方資源,各職能部門提供解決方案。“信訪超市”對群眾來訪采取“統一登記受理、當場分類轉辦、現場接訪調處、主動代理◤催辦、跟蹤落實督辦”原則,對信訪件分類轉辦並◣協調相關部門落實答復。在此基礎上,東陽近來又全面推廣“統一政務咨詢投訴舉報平臺”和“浙裏辦”智能應用,網上網下協調聯動。

                為更好化解信訪矛盾,東陽在市鎮村三級設立民情民訪代辦服務中心或代辦點,引入▓群眾信任度高的“老娘舅”、鄉賢、網格員、誌願者等參與調解。與此同時,領導幹部下訪接訪≡工作、“信訪接待日”“市級領導信訪包案”等機制同步運行。

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