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                深入基層、下沈一線、服務群眾,江蘇把這項工作落到實處

                2020-05-21 10:18:00 打印 關閉 來源:江蘇信訪微信公眾號

                為深入開展“五抓五促”提效能、全力奪取“雙勝利”專項行動,鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,江蘇省政府信訪局近日組織開展“三到基層服務※一線”工作。

                指導思想

                堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想,以加強機關黨的政治建設為引領,持續深入轉變機關作風、提升服∑ 務質效,縱深推進“爭創人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪幹部”活動,組織省政府信訪局機關幹部深入基層、下沈一線、服務群眾,示範帶動全省信訪系統以優良作風貫徹落實中央和省委、省政府關於信訪工作的決策部署,更好地維護群眾合法權益、促進全省社會和諧穩定,為實現信訪工作高質量發展走在前列提供堅強保證。

                工作內容

                “三到基層服務一線”是指組織局機關黨員幹部聚焦信訪重點工作,聚力信訪工作高質量發展,制度化常態化深入基層,力量下傾,業務下沈,實現信訪受理到基層、積案化解到基層、業務指導到基層,服務一線信訪部門、服務一線信訪工作、服務一線信訪幹部、服務信訪群眾。

                1信訪受理到基層

                把日常信訪辦理業務向基層延伸、力量向基層前移,定期深入基層一線接待信訪群眾、辦理網信來信、接聽群眾來電,面對面接待群眾反映訴求,幫助指導及時就地解決問題,為群眾提供更加優質高效的服務。

                對接待受理的信訪事項,深入屬地屬事單位現場辦理,壓實工作責任,形成工作閉環,全面推進群眾合理訴求“最多訪一次”“最多訪一地”。

                加強對信訪群眾的教育引導,積極宣傳信訪工作法律法規,宣傳中央和省委省政府相關政策規定,引導信訪群眾依法理性表達訴求。

                2積案化解到基層

                排查梳理一批群眾反映強烈、時間跨度長、化解難度大的信■訪積案、“三跨三分離”等疑難復雜信訪問題。

                全面落實局領導定期會辦重要信訪事項制度,深入基層一線現︻場會辦,與當地黨委政府包案領導、信訪部門、屬地屬事單位共同分析原因,研究化解措施,明確工作責任,全力推動事心雙解。

                幫助基層辦實事、解難題,協調解決社會治理、重點信訪工作落實等方面的問題,不斷增強做好群眾工作、解決疑難復雜信訪問題的能力和水平。

                3業務輔導到基層

                面對面、手把手指導基層規範業務。深入推進信訪工作標準化建設,加強標準宣貫,現場指導基層信訪工作人員熟練掌握、嚴格執行業務規則和工作標準,提高信訪事項網上規範錄入、網下規範辦理工作水平。

                加強“雙爭”活動、信訪工作考核、“人民∮滿意窗口”建設質量提升、“三無”縣(市、區)及“四無”鄉鎮(街道)創建、“江蘇陽光智慧信訪”建設等工作指導,幫助基層明確工作方∮向、改進薄弱環節、提升能力水平。

                結合國務院《信訪條例》修訂實施15周年,廣泛宣傳信訪工作法規政策,提高基層運用法治思維和法治方式開展工作、化解矛盾的能力。註重總結推廣基層創新實踐、特色亮點做法,宣傳“最美信訪幹部”“崗位之星”先進事跡,激勵信訪幹部積極幹事創業。

                工作要求

                1加強統籌協調

                做好工作統籌,各工作組分別制定工作方案及月度工作計劃,嚴密組織實施,避免重復或多次前往同一地區開展工作。

                堅持與年度信訪重點工作相結合,與局領導聯系點制度、定期會辦重要信訪事項制度、調查研究制度相銜接,合理安排工作計劃,協同推進各項工作。

                2明確工作要求

                原則上每月到縣(市、區)不少於2天,在每個縣(市、區)工作時間原則上安排1天。

                堅持專責分工與綜合督導相結合,做到信訪受理、積案化解、業務輔導同開展、共推進。堅持問題導向,聚焦解決問題、破解難題,制定切實可行的舉措,確保工作真正取得實效。

                3強化工作紀律

                嚴格執行中央八項規定及其實施細則、省委十項規定精神☉,嚴格落實為基層減負工作要求,堅持察實情、出實招、辦實事、求實效,力戒形式主義、官僚主義。

                在提高效率、轉變作風、服務群眾、化解矛盾上下功夫,帶著感情和責任抓好各項任務落實,以紮實過硬的工作作風履職盡責,密切與基層幹部群眾的聯系,更好發揮省級機關示範表率作用,樹立省級√機關幹部良好形象。

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