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                江蘇省常熟市信訪局以“定制化”業務培訓助推信訪工作高質量發展

                2020-05-22 09:44:00 打印 關閉 來源:常熟市信訪局

                為進一步■加強基層信訪幹部隊伍能力建設,努力打造一支政治素質硬、業務〗技能精、心理素質好、協調能力強、分析問題透的高水平、專業化信訪“鐵軍”,近日,江蘇省常熟市信訪局組織全市各板塊信訪業務負責人】及相關工作人員開展“定制化”信訪業務培訓。

                突出分◥類實施,量身定制培訓套餐。培█訓采取學員“點餐”、市信訪局“做菜”的方式進步,更≡具靈活性、針對性、實效性。前期,市信訪局圍繞當前工作中∮業務規範、熱點問題、溝通技巧及基層需求等內容進行面上梳理,區分不同業務開展多輪研討並進行優化完善,形成5類菜單式●基礎課程。後期,各板塊和相關職能部門信訪工作人員可根據實際需求選擇基礎課程、或定制特色化課程參加分類培訓√。

                突出重點難點,精準服務基層一線▓。培訓根據信訪業務規範化相關要求,重點圍繞各板塊和相▽關職能部門在信訪信息溝通、信訪㊣事項處置、陽光信訪系統操作等關鍵環節的重點難△點問題進行,有效提升受←訓人員政策理論及信訪業務水平。針對信訪信息網絡構⊙建、依法分類處置等基層〖普遍關註但實際推進存在難度的事項,進行深入淺出分析,提出建設性意見建議,為大家破解工作堵點、解決工◣作難題指明了方向、拓寬了思路。

                突出務實管用,全面提升實戰水平。培訓采取“課堂授課+案例分析+研討交流”形式開展,從日常接訪工作√切入,對來訪人員進行角色分類,多角度現場“解剖麻雀”,為受訓人員提供靈活的接訪技巧及生動的案例教學。針對基層信訪工作中常見的尖銳矛盾及有可能引發風險的相關事項,邀請法官、律師等專業人員進行法理解釋,分享工作技巧,幫助大家培樹工作信心、積々累工作經驗。

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