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                天津市信√访办公室
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                “妈妈,您为什么总出差不陪我们啊?”

                来源:辽宁省信访局 发布时间: 2020-11-09 09:25
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                近日,2020年辽『宁省政法系统“榜样力量”先进事迹报告会在辽宁省公安厅礼堂隆Ψ重召开。一位身着白衬衣的女性走上舞台∮,讲述了她与群众的鱼水深情。


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                没错,她就是信访系统的“榜样”

                本溪市桓仁满族自治县信访局

                原局长由波


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                她有一颗亲民为民的心????????
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                由波从事信访工作17年,累计接待群众来访5500多案次、13000多人次,化解信访矛盾5000多起,大家感触最⊙深的是她那颗亲民为民的心。


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                2010年,桓仁原铜锌矿买断职工信访,要求解决低保问题。带头来访职工△情绪激动,由波第一时间赶ㄨ到现场,耐心安抚情绪,开展思想工@ 作,分析查找解决问□ 题的突破口,及时提出了合理化建议,圆满处理了此次事件。买断职工◎集体的问题圆满解决了,但由波隐隐感到,带头信访职工一定有特殊原因。她主动找到这位职工谈¤心,在得知他家庭十分困难后,由波积极协调相关部门为他办理贷款、购买车辆,看到他通过跑货运彻底改善了生活状况,由波这才安下心々来。


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                2017年7月,60多岁的马大娘来到信访局,点名要找由局长反映问题。原来,马大娘一直享受“五七工”待遇,但因户籍变更时间的问题被审核清理了,可是马大娘确认▼自己的户籍没有问题,希望待遇≡能够恢复。接访后,由波即刻着手核实马大娘的真实情况,在有关部门间奔走,帮马←大娘查档案、开证明。经过一个多月的努力,马大娘终于恢复了待遇补足了欠薪。补领工资的第】二天,马大〒娘再次来到了信访局,这次她带来的可不是信访材料,而是一面鲜艳的锦旗和她↓对由波深深的感激。


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                她有一个心愿????????
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                多年的信访工作经历让她亲眼目睹了群众解决诉√求的艰辛和不易,合理合法、又快又好地解决群』众诉求,让老百姓不再被信访所累是由波最大的心愿。


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                2019年,由波组织骨干力量,经过4个月的★研究探索,在全县创新实施了信访事项快速办理“闭环式”工作模式,通■过严格界定信访事项各环节主体责任,做到简单的事情马上办,复∮杂的事情尽快办,努力实现群众“最多访一次≡”。全县信访案件办理质量显著提高,信访形势实现根本性好转。


                就在这♂一年,桓仁县出租车司机◥集体访,要求将车辆经营权和产权“两权合一”,归个人所有。由波数次⊙奔走、多方协调,研究提出了出租车公司与司机解除【原定合同,重新登记@产权和经营权的解决方案,有效维护了出租车公司和司机双方的权益,规范了〒市场经营秩序。


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                她有一丝愧疚????????
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                “妈妈,您为什么总出差不陪我们啊?别人的妈妈也上班,她们怎么就不出差呢?”

                由于信访工作的特殊♀性,由波每年出差均在5个月以上,作为两个孩子的母亲,她很少有时间陪伴家人。每当看到孩子委︻屈的小脸,由波的心里充满了愧疚,可是想到自〇己的职责,她毅然选择了付出,选择了奉献。


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                对群众,她付出了真心??
                但对家庭,她深▃感愧疚……??


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                风雨十七载,无论是面对集体访的群众,还是反映个人诉求的老▲百姓,她都能够」认真倾听↙,总能找到解决问题的突破口,成功化解了一批又一批纠纷,解决了一个又一个难题。由于工作成绩突出,由波现已升任桓仁县副县长。但她经常对人说,她只是换了个工作岗位,还会继续做好分管领域的信访工作,把老百姓的事办好,永远做他们心中的那轮暖阳。


                由波,用自己柔弱的双肩

                一〓头挑着党和政府的重托

                一头挑着群众的信任与期待

                在不同的岗位上

                做◢着同样的事情

                那就是“为民解难、为党分忧”



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