麻将规则

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                天津市信←访办公室
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                “四位一体” 怀柔区信访工作进入智能〓化新阶段

                来源:北京信访微信公众号 发布时间: 2020-11-30 09:20
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                8月17日,怀柔区信访智↘能化综合平台正式上线运行。该平台从2018年6月启动建设,是怀柔区信〇访工作信息化建设进入智能化的重要标志。

                “四位一体”打造智能化运行模式

                怀柔区信访智能化综合平台是面向▃信访工作者的统一门户,是以信访工作规范化要求为ξ基础,以智能化手段为依托,实现信访︽业务办理系统、查询统计分ξ 析系统、信访工作『考核系统和信访业务智能辅助系统互为表里的“四位一体”运行模式。

                该平台包括四个子系统模块。

                01信访业务办理系统

                实现来信、邮件、来访、网上投诉平台、“怀柔信访”微信公众号、手机信访APP等多元信访渠道诉求统一管理、信访全流程业务统一标准、信访事项办理一网协调沟通更加便捷顺畅。

                02查询统计分析系统

                实现信访人基本╱信息一键查询、信访统计数据报表随机生成,矛盾问题综合→分析专业高效。

                03信访工作考核系统

                实现卐信访件的受理办结提醒预警,超期问题自动通报,办理效能监督责任到人,信↙访稳定风险干预监测,信访工作考核体系与国家和市级指标体系无缝∏对接。

                04智能辅助系统

                实现纸信自动识别录入、一键提取◤关键信息,形成信访信息全要素一张表。自动推荐与信访件相匹配的办理方式、责任单位及相关的法律依∞据、信访文书等信息,为快速、规范办理信访件提供参考。

                “四位一体”形成信访智能化新优【势

                智能化综合平台上线运行在时效性、精准度、规范化等方面助力怀◇柔区信访工作提质增速。

                01信访办理时间指数级式的缩短

                一封普通信件的阅析时间由原来5-10分钟缩〖短为现在只需要1分钟,人均日办理信访件能力由原来50件提高至300件以上。

                02重复信∑ 访实现精准管理

                重复信访问题筛查做到无遗漏,有效避免和减少一信多☆投、一访多诉问题的发生,提高了工作的针对性、有效性。

                03信访基础业务规范化大大提高

                有效防止和克服人工办理因差异性、局限性导致的工作瑕疵,确保了信访件办理的准确性和可靠性。

                04信访工※作统一调度全方位实现

                推动对地区信访工ぷ作情况的整体把握、信访工作考核管理的统一协调、信访工作责任落实的跟踪问效,促进群众合理合法诉求¤的解决。


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